Essa é uma das solicitações mais comuns, e por não se tratar de um problema nos servidores, tem o prazo de resposta de 1 dia útil.
O que poucos sabem, é que esse processo é automatizado, o usuário pode alterar a senha a qualquer momento pela central do cliente, sem necessidade de aguardar um atendente fazer esse processo.
Abaixo segue o procedimento, ele funciona para qualquer Hospedagem, Revenda de Hospedagem, Streaming e Revenda de Streaming.
Nesse tutorial estamos usando uma hospedagem Brasil.
O primeiro passo é acessar www.serversp.com e clicar em “Central do Cliente”
Após faça o login em sua conta central, o login é seu e-mail e a senha é a que você escolheu quando se cadastrou, caso tenha esquecido, clique em “Recuperar Senha” para receber uma nova por e-mail.
Feito o login, no submenu, localize “Serviços” e depois clique em “Meus Serviços”
A próxima tela irá listar todos serviços, ativos, suspensos e cancelados. Localize o serviço que deseja alterar a senha e clique em “Ver detalhes”
Já nessa tela é possível ver todas informações da conta e o botão “Mudar Senha”.
Após clicar em “Mudar Senha” é possível visualizar o login e senha antigos, abaixo entre com a nova senha, e clique em “Salvar Alterações”
A senha tem que ser forte, ou seja, conter letras maiúsculas, minúsculas, números e itens como *#@) .. etc, como pro ex: AISN7@)@4AKjd83 (não vai usar essa senha), caso a nova senha escolhida seja muito fácil, o sistema irá recusar a troca, se você escolheu uma senha segura e digitou duas vezes iguais, sua próxima tela deve ser essa:
Feito, você alterou sua senha em menos de 2 minutos, bem mais rápido que aguardar nosso suporte alterar (o ticket leva 5 minutos para ser aberto).
